Ohjeet

Vuoron varaaminen
Vuoron varaaminen aloitetetaan klikkaamalla varauskalenterin Varaa-linkkiä, jonka jälkeen järjestelmä pyytää syöttämään varaukseen tarvittavat tiedot ja vahvistamaan varauksen. Ensimmäisen varauksen yhteydessä sinun on myös luotava itsellesi uusi käyttäjätunnus. Jatkossa voit tehdä varauksia nopeasti käyttäjätunnuksen avulla.

Omat tiedot
Kirjauduttuasi järjestelmään voit katsoa ja tarvittaessa muokata käyttäjätunnuksesi tietoja valitsemalla "Omat tiedot".

Omat varaukset
Valitsemalla "Omat varaukset" saat listauksen itse varaamistasi pelivuoroistasi, sekä pystyt tarvittaessa perumaan varaamiasi vuoroja.

Tuntivarauksia ja vuorojen peruutuksia emme ota vastaan sähköpostilla. Jos et pääse tekemään varausjärjestelmän kautta niin soita!

Huom. Varauksen peruminen on tehtävä yksittäisvuorojen osalta viimeistään 4 tuntia ennen pelivuoron alkua. Mikäli yksittäisvuoroa ei makseta verkkomaksuna tai kassalle tai peruta ajoissa, niin se laskutetaan seuraavan kuun alussa varaajalta ja laskuun lisätään laskutuslisä 2,00 €.
Vakiovuoron voi laittaa myyntiin ennen pelivuoron alkua.

Muuta
Kehitämme varausjärjestelmää jatkuvasti. Olemme kiitollisia kehitysehdotuksista ja palautteesta, jotka voi lähettää suoraan osoitteeseen info@slsystems.fi


Verkkomaksut

Verkkomaksua ei palauteta. Mikäli perut verkkomaksetun varauksesi varausehtojen mukaisesti (yksittäisvuorot viimeistään 4 tuntia ennen varauksesi alkua), jää maksettu summa saldoksi käyttäjätunnuksellesi jonkin toisen kenttämaksun tai sen osan maksamiseen.

Verkkomaksut / Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.


Henkilökuntamme on pääsääntöisesti paikalla tennishallin aukioloaikona. Poikkeuksena tietyt pyhät sekä mahdolliset äkilliset sairaustapaukset ja kesäaika. Tarkemmat tiedot löydät nettisivuiltamme kohdasta 'Aukioloajat'. Kun henkilökuntamme ei ole paikalla ja ulko-ovi on lukossa, on tärkeää, että tiedät ja muistat pin-koodisi, jolla pääsee ulko-ovesta sisään puoli tuntia ennen aktiivista varausta, varauksen aikana ja puoli tuntia varauksen jälkeen. Pin-koodi on henkilökohtainen ja aina sama. Löydät pin-koodisi kirjauduttuasi varausjärjestelmään kohdassa Omat tiedot / Pin (ToloGo) ja näet sen myös varauksesi sähköpostivahvistuksesta. Salibandyhallin ovi aukeaa aina vain pin-koodilla.

Kenttien valot syttyvät automaattisesti viisi minuuttia ennen vuoron alkua ja sammuvat viisi minuuttia vuoron päättymisen jälkeen. Kentillä saa liikkua ja pelata vain sisäpelijalkineilla. Varmista myös etteivät jalkineet jätä mustia jälkiä kenttään!

Pelitunnin voi maksaa kätevästi varausjärjestelmässämme varauksen yhteydessä verkkomaksuna tai omalla kassasaldolla tai arkipäivän sarjakortilla (tennis, sulkis ja squash). Henkilökuntamme ollessa paikalla voit maksaa pelituntisi ennen pelivuoron alkua tennishallin kassalle. Kesällä ja tiettyinä pyhäpäivinä pelitunnit on maksettava varauksen yhteydessä ja tällöin sarjakortti on voimassa mihin aikaan tahansa. Mikäli joudut sallituissa rajoissa (vähintään neljä tuntia ennen) perumaan varatun ja verkkomaksuna, kassasaldolla tai sarjakorttilla maksetun tunnin, niin saldo palautuu käyttöösi.

Yhtiöllä on oikeus laskuttaa maksamatta jäänyt irtovuoro vuoroa seuraavana päivänä ja lisätä laskuun laskutuslisä 2,00€. Laskutuslisää ei veloiteta, jos henkilökunta ei ole ollut paikalla kyseisenä päivänä. Eräpäivän jälkeen maksamaton lasku siirretään automaattisesti perintäyhtiölle, jolloin pääomaan lisätään perintäkuluja. Mahdolliset kuukauden aikana rästiin jääneet vakiovuorojen pelimaksut laskutetaan aina kuun viimeinen päivä sähköpostiin lähtevällä laskulla ja laskuun lisätään laskutuslisä 2,00€. 

Mikäli salibandyjoukkue pienentää kaukaloa esim. jonkin junioriharjoittelun tai -ottelun takia on kaukalo palautettava alkuperäiseen kokoonsa ja muotoonsa sekä kentän ympärys siivottava ennen pelitunnin loppumista. Tekemättä jättämisestä laskutamme 100€ ja joukkueelle langetetaan porttikielto. Kaukalon pienennysohje löytyy hallin seinältä kenttien välisestä keskitilasta.

www.tuusulantenniskeskus.fi


Yhteystiedot

puh. (09) 275 5660
info@tuusulantenniskeskus.fi

Päivystys ongelmatilanteissa: puh. 0400-704704